HUMANS IN FLOW - SENIOR FLOW VR

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)

Date d'entrée en vigueur : 2 février 2026

HUMANS IN FLOW (« HIF », « nous », « notre ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site web, nous contactez ou réservez nos services.

Responsable du traitement des données :

HUMANS IN FLOW (Entreprise individuelle - micro-entreprise)

GARCEZ - 230 Avenue de Fabron, Bat C2, Nice, France

Courriel : zander@humansinflow.global

SIRET : 917 467 037 00037

Site web : https://www.humansinflow.global

1. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter :

A) Données d'identité et de contact

- Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale

- Lien de parenté avec le participant (par exemple, membre de la famille, aidant, contact au sein de l'établissement)

B) Données de réservation et de service

- Détails de la réservation (date/heure/lieu), type de service, factures/reçus

- Remarques pertinentes pour la prestation de services en toute sécurité (par exemple, contraintes de mobilité, position assise/allongée préférée, réglages de confort)

C) Informations relatives à la santé (données de catégorie spéciale)

- Uniquement lorsque vous choisissez de le partager et lorsque cela est nécessaire pour faciliter la prise en charge en toute sécurité (par exemple, antécédents de crises d'épilepsie, vertiges sévères, contre-indications majeures, instructions de soins).

D) Communications

- Messages envoyés par courriel/téléphone/applications de messagerie approuvées et notes opérationnelles

E) Données techniques (utilisation du site web)

- Adresse IP, informations sur l'appareil/le navigateur, pages visitées et données d'interaction (généralement via des cookies/outils d'analyse, lorsque ceux-ci sont activés)

2. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES (FINALITÉS)

Nous utilisons vos données personnelles pour :

- Répondre aux demandes et communiquer avec vous

- Créer et gérer des réservations et fournir des services

- Fournir un support client et traiter les réclamations

- Garantir la sécurité et adapter les séances aux besoins de confort et d'accessibilité

- Gérer les obligations administratives, comptables et juridiques

- Améliorer notre site web et nos services (analyse uniquement lorsque celle-ci est activée/avec consentement)

- Envoyer des messages relatifs au service (confirmations de réservation, modifications, rappels)

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

3. FONDEMENTS JURIDIQUES DU TRAITEMENT (RGPD)

Nous traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes :

- Contrat : exécuter notre contrat avec vous et fournir les services réservés

- Intérêts légitimes : exploiter et améliorer nos services, prévenir la fraude et garantir la qualité du service (dans le respect de vos droits).

- Consentement : pour les cookies/outils d’analyse optionnels et toute communication marketing requise

- Obligation légale : se conformer aux exigences comptables, fiscales et autres exigences légales

- Intérêts vitaux : dans les rares cas où le traitement est nécessaire pour protéger la vie d'une personne

Les données de catégorie spéciale (santé) ne sont traitées que lorsque cela est nécessaire à la sécurité et à la livraison, et généralement sur la base d'un consentement explicite et/ou lorsque cela est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux, conformément au RGPD.

4. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous pouvons partager des données personnelles avec :

- Partenaires concierges / Prestataires tiers (uniquement ce qui est nécessaire pour honorer une réservation, par exemple, nom de la personne réservée, besoins d'accessibilité, restrictions alimentaires)

- Prestataires de paiement et de facturation (le cas échéant)

- Fournisseurs de services informatiques, d'hébergement et de sites web

- Conseillers professionnels (comptable, conseiller juridique) si nécessaire

- Les autorités lorsque la loi l'exige

Les fournisseurs tiers traitent vos données conformément à leurs propres politiques lorsque vous contractez directement avec eux.

5. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Si des prestataires de services traitent des données en dehors de l'Espace économique européen, nous utilisons des garanties appropriées (telles que des décisions d'adéquation ou des clauses contractuelles types) conformément au RGPD.

6. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire :

- Documents comptables et de facturation : conservés pendant la durée requise par la réglementation comptable et fiscale française.

- Messages de demande d'informations : conservés pendant une période raisonnable pour assurer le suivi.

- Consignes de sécurité : conservées uniquement le temps nécessaire à la livraison en toute sécurité, puis supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

- Analyse du site web : les données sont conservées conformément aux paramètres d’analyse et à vos choix en matière de cookies.

7. VOS DROITS (RGPD)

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par le RGPD, vous avez le droit de :

- Accédez à vos données personnelles

- Rectifier les données inexactes

- Effacer les données (« droit à l'oubli »)

- Restreindre le traitement

- Portabilité des données

- S'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes

- Retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement

- Déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance française (CNIL)

Pour exercer vos droits, veuillez contacter : zander@humansinflow.global. Nous pourrions vous demander une preuve d’identité afin de protéger vos données.

8. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles (contrôle d'accès, partage limité, stockage sécurisé et sécurité des fournisseurs le cas échéant). Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sûre à 100 %.

9. ENFANTS

Nos services sont principalement destinés aux adultes et aux seniors. Si nous traitons des données concernant des enfants (par exemple, dans le cadre d'une réservation familiale), nous le faisons uniquement dans la mesure nécessaire à la réservation et avec leur consentement éclairé.

10. MARKETING

Nous vous enverrons des communications marketing uniquement lorsque la loi le permet et/ou lorsque vous y avez consenti. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en nous contactant.

11. MODIFICATIONS À LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité. La date d'entrée en vigueur indiquée ci-dessus correspond à la date de sa dernière mise à jour.

12. CONTACT

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité :

Courriel : zander@humansinflow.global