HUMANS IN FLOW - SENIOR FLOW VR
CONDITIONS GÉNÉRALES
Date d'entrée en vigueur : 2 février 2026
Nom commercial : HUMANS IN FLOW
Legal entity: HUMANS IN FLOW (Entreprise individuelle - micro-entreprise)
Adresse : GARCEZ - 230 Avenue de Fabron, Bat C2, Nice, France
SIRÈNE : 917 467 037
SIRET : 917 467 037 00037
Numéro fiscal : 3058575606436
TVA : Non applicable (TVA non applicable, article 293 B du CGI)
Courriel : zander@humansinflow.global
Téléphone : 33 (0) 7 50 51 07 57
Site web : https://www.humansinflow.global
Les présentes Conditions générales (« Conditions ») s’appliquent à toutes les réservations et à tous les services commandés auprès de HUMANS IN FLOW (« HIF », « nous », « notre »). En réservant, en payant ou en participant à nos services, vous acceptez les présentes Conditions.
1. DÉFINITIONS
- Client / Vous : la personne ou l'entité juridique qui achète des services.
- Participant : la personne qui utilisera le casque de réalité virtuelle et/ou participera à une expérience.
- Sessions VR : séances de divertissement VR guidées et/ou coaching vers l'autonomie (apprentissage, assistance à l'installation, découverte de contenu, coaching d'utilisation en toute sécurité), dispensées par HIF.
- Journée Signature / Immersion : une expérience sur mesure combinant des sessions de réalité virtuelle avec des services non liés à la réalité virtuelle (par exemple, lieu, transport, restauration, dégustations, artistes, accessoires, éléments de bien-être).
- Partenaire Concierge : une société de conciergerie et/ou un prestataire tiers coordonnant et fournissant des éléments non liés à la réalité virtuelle et agissant souvent comme principal organisateur des Journées Signature / Immersion.
- Prestataire tiers : tout fournisseur indépendant autre que HIF fournissant des biens/services (y compris les partenaires Concierge).
- Confirmation de réservation : courriel/message/facture confirmant la date/l’heure, le lieu, le contenu et le prix.
2. ÉTENDUE DES SERVICES
2.1 Ce que nous fournissons : facilitation et conseils en réalité virtuelle, sélection de contenu organisé, et, le cas échéant, casque(s) de réalité virtuelle, mesures d'hygiène/désinfection et assistance sur place pendant les sessions de réalité virtuelle.
2.2 Ce que nous ne proposons pas : Nous ne proposons aucun service médical, clinique ou thérapeutique. Nos services ont des objectifs de divertissement, d’éducation et de bien-être et ne constituent en aucun cas un avis, un diagnostic ou un traitement médical.
2.3 Journées Signature / Immersion : Les éléments hors réalité virtuelle sont fournis par des partenaires concierges/prestataires tiers. Le rôle de HIF consiste généralement à fournir la composante VR et à accompagner le groupe pour faciliter le déroulement de l’expérience.
3. ADMISSIBILITÉ, CONSENTEMENT ET SURVEILLANCE
3.1 Les participants doivent être en mesure de donner un consentement éclairé, ou le consentement doit être donné par un représentant légal le cas échéant.
3.2 Pour les participants ayant une déficience cognitive, une mobilité réduite, des problèmes d’équilibre ou des problèmes médicaux pertinents, un soignant/membre du personnel doit être présent, sauf accord contraire écrit.
3.3 Nous pouvons refuser, suspendre ou arrêter une séance si nous estimons que la poursuite de celle-ci est dangereuse, si un participant semble en détresse ou si les instructions ne sont pas suivies.
4. AVERTISSEMENTS RELATIFS À LA SÉCURITÉ ET À LA SANTÉ LIÉES À LA RÉALITÉ VIRTUELLE
4.1 La réalité virtuelle peut provoquer une gêne chez certaines personnes. Les effets possibles incluent le mal des transports, des vertiges, des nausées, une désorientation, une fatigue oculaire, des maux de tête, de l'anxiété ou (rarement) des convulsions.
4.2 Un participant ne doit pas utiliser la réalité virtuelle (ou doit cesser immédiatement) s'il :
- avoir des antécédents de crises d'épilepsie ou de pertes de connaissance inexpliquées,
- souffrir de vertiges sévères ou de mal des transports sévères,
- sont intoxiqués, très fatigués, malades ou angoissés,
- souffrent de graves problèmes de cou et de dos aggravés par les mouvements de la tête,
— ressentir des douleurs thoraciques, des évanouissements, un essoufflement ou un malaise important.
4.3 Les participants doivent suivre les instructions, rester assis ou allongés lorsqu'on leur demande et nous signaler immédiatement s'ils ne se sentent pas bien.
4.4 Nous appliquons des mesures d'hygiène et de désinfection raisonnables. Si un participant est atteint d'une maladie contagieuse, merci de nous en informer à l'avance afin que nous puissions reporter ou adapter l'activité en toute sécurité.
5. RÉSERVATION, TARIFICATION ET DEVIS
5.1 Les prix sont ceux affichés sur notre site web ou convenus par écrit (y compris les devis Signature).
5.2 Les frais de voyage et d'équipement supplémentaire peuvent être facturés comme indiqué sur notre site Web ou comme convenu dans la confirmation de réservation.
5.3 Les journées Signature/Immersion sont facturées au cas par cas. La confirmation de réservation précisera les prestations fournies par HIF et celles fournies par les partenaires concierges/prestataires tiers.
6. MODALITÉS DE PAIEMENT (SIGNATURE INCLUSE)
6.1 Services HIF standard : Sauf accord contraire écrit, le paiement est dû à la réservation ou par facture comme indiqué dans la confirmation de réservation.
6.2 Journées Signature/Immersion (modèle par défaut) : Pour les Journées Signature/Immersion, le Client règle généralement directement le Partenaire Concierge/le(s) Prestataire(s) tiers. Le Partenaire Concierge est généralement l’organisateur principal et facture au Client l’expérience globale et/ou les éléments non liés à la réalité virtuelle, et peut également facturer la partie réalité virtuelle si cela a été convenu.
6.3 Lorsque le Client paie HIF directement : Si la Confirmation de réservation indique que certains ou tous les montants sont payables à HIF (par exemple, les séances VR uniquement ou des frais VR distincts), alors ces montants sont payables directement à HIF en vertu des présentes Conditions.
6.4 Tous les frais bancaires ou frais de prestataire de paiement peuvent être facturés au payeur, sauf interdiction légale ou accord contraire.
7. DROIT DE RÉTRACTATION (CONSOMMATEURS DE L'UE/EEE)
Si vous êtes un consommateur réservant à distance (en ligne/par téléphone), vous pouvez bénéficier d'un droit de rétractation de 14 jours en vertu des règles applicables aux consommateurs, sauf exception (par exemple, services fournis à une date/heure précise ou services entièrement exécutés avec votre demande expresse préalable).
Lorsque vous nous demandez d'effectuer des services pendant le délai de rétractation, vous reconnaissez que vous pourriez être redevable d'un montant au prorata pour les services déjà effectués si vous vous rétractez ultérieurement, et que certaines réservations pourraient ne pas être éligibles à la rétractation lorsqu'elles sont légalement exclues.
8. REPORT, ANNULATIONS ET REMBOURSEMENTS (48 HEURES)
8.1 Annulation/report par le client des montants dus à HIF :
- Plus de 48 heures avant l'heure de début prévue : un report sans frais (sous réserve de disponibilité) ou un remboursement des sommes versées à HIF, moins les frais non récupérables déjà engagés spécifiquement pour votre réservation (le cas échéant).
- 48 heures ou moins avant l'heure de début prévue (ou absence) : les montants dus à HIF peuvent être facturés jusqu'à 100 %.
8.2 Jours de signature/d'immersion payés aux partenaires concierges/prestataires tiers : les remboursements, les dépôts et les politiques d'annulation des montants versés aux partenaires concierges/prestataires tiers sont régis par leurs conditions générales. HIF n'a aucun contrôle sur ces politiques.
8.3 Annulation/report de notre part : En cas de report dû à une maladie, un problème de sécurité, une panne de matériel ou un cas de force majeure, nous vous proposerons une nouvelle date ou le remboursement des sommes versées à HIF pour la partie concernée. Les remboursements des prestataires tiers restent soumis à leurs propres conditions.
9. EXIGENCES RELATIVES AU LIEU ET À LA CONDUITE DES PARTICIPANTS
9.1 Vous devez fournir un environnement sûr adapté à l'utilisation de la VR en position assise/allongée (chaise/lit stable, espace dégagé, éclairage approprié et conditions calmes si possible).
9.2 Les participants doivent suivre les instructions. Nous pouvons interrompre une séance si les instructions ne sont pas respectées ou si l'environnement est dangereux.
10. UTILISATION, ENDOMMAGER ET HYGIÈNE DU MATÉRIEL
10.1 Tout équipement que nous apportons reste notre propriété.
10.2 Si l'équipement est endommagé en raison d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou d'actes intentionnels, vous acceptez de payer les coûts raisonnables et justifiés de réparation ou de remplacement.
10.3 Nous pouvons refuser l’utilisation si les conditions d’hygiène/sanitaires ne sont pas sûres ou s’il existe un risque de contamination qui ne peut être géré de manière adéquate.
11. PARTENAIRES DE CONCIERGERIE / FOURNISSEURS TIERS (RESPONSABILITÉ ET ASSURANCE)
11.1 Pour les Journées Signature / Immersion, les services non VR (transport, lieux, restauration, artistes, dégustations, activités de bien-être, etc.) sont fournis par des partenaires concierges indépendants/fournisseurs tiers.
11.2 Chaque partenaire concierge/prestataire tiers est responsable de ses propres services, de son personnel, de sa sécurité, de ses licences et de son assurance. Ses propres conditions peuvent s'appliquer et régiront sa partie de l'expérience.
11.3 Sauf indication contraire dans la confirmation de réservation, HIF assure l'animation de l'expérience de réalité virtuelle et peut jouer le rôle de coordinateur/intermédiaire pour le concept global. Lorsque le client règle directement le partenaire concierge, le contrat relatif aux éléments non liés à la réalité virtuelle est conclu entre le client et le partenaire concierge/le(s) prestataire(s) tiers.
11.4 Dans toute la mesure permise par la loi, HIF n'est pas responsable des actes, omissions, retards, défaillances ou annulations des partenaires concierges/fournisseurs tiers, ni de toute perte découlant de leurs services.
11.5 Assurance : Les partenaires concierges disposent généralement d’une assurance adaptée aux activités et aux lieux qu’ils coordonnent. HIF ne détient pas nécessairement d’assurance responsabilité civile indépendante couvrant tous les lieux et toutes les formules d’activités en toutes circonstances. Ceci n’exclut en aucun cas la responsabilité qui ne peut être légalement exclue.
12. RESPONSABILITÉ ET LIMITATION
12.1 Nous fournirons nos services avec un soin et une compétence raisonnables.
12.2 Vous reconnaissez que la VR comporte des risques inhérents (y compris un inconfort tel que des vertiges ou des nausées) et vous acceptez que les participants suivent les consignes de sécurité et s'arrêtent si des symptômes apparaissent.
12.3 Dans toute la mesure permise par la loi, HIF n'est pas responsable de :
- pertes indirectes ou consécutives (perte de jouissance, perte d'opportunité, etc.),
- problèmes causés par des informations incomplètes/incorrectes que vous avez fournies,
- Non-respect des consignes de sécurité par les participants,
- incompatibilité ou défaillances des équipements ou réseaux appartenant au Client lors de l'utilisation des équipements du Client,
- Services de fournisseurs tiers (voir section 11).
12.4 Responsabilité non excluable : Aucune disposition des présentes Conditions générales ne limite ni n’exclut la responsabilité pour :
- décès ou blessure corporelle causés par négligence lorsque cette limitation est interdite,
- fraude ou fausse déclaration frauduleuse,
- toute responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit applicable.
12.5 Plafond de responsabilité (3 mois) : Sous réserve de l'article 12.4, la responsabilité totale de HIF pour les réclamations découlant de ou liées à des services payables à HIF est limitée au montant total que vous avez payé à HIF pour les services concernés au cours des trois (3) mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation.
13. PHOTOS, VIDÉOS ET TÉMOIGNAGES
13.1 Si des photos/vidéos sont proposées dans le cadre d’une expérience Signature, l’enregistrement n’aura lieu qu’avec le consentement.
13.2 Toute utilisation marketing d'images ou de vidéos nécessite un consentement distinct. Le refus n'affecte pas la prestation de services.
14. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
14.1 Nos méthodologies, la structure de nos sessions, nos documents écrits et nos concepts de « Journée d’immersion » restent notre propriété intellectuelle.
14.2 Le contenu VR est généralement la propriété de tiers ou fait l'objet de licences accordées par eux. Vous n'acquérez aucun droit de propriété et vous vous engagez à ne pas copier, enregistrer ni redistribuer le contenu protégé.
15. PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)
15.1 Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux lois françaises applicables en matière de protection des données, comme décrit dans notre Politique de confidentialité.
15.2 Nous pouvons partager des données personnelles limitées avec des partenaires concierges/fournisseurs tiers uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter une réservation (par exemple, les noms des réservations, les besoins d'accessibilité, les contraintes alimentaires), et uniquement conformément à notre politique de confidentialité.
16. PLAINTES ET CONTACT
Pour toute réclamation ou demande d'assistance, veuillez contacter zander@humansinflow.global en précisant les détails. Si possible, veuillez indiquer la date et le lieu de la réservation, ainsi qu'une description du problème.
17. MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS
Nous pouvons être amenés à modifier ces conditions générales de temps à autre. La version en vigueur au moment de votre réservation s'applique à cette réservation.
18. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes conditions générales sont régies par le droit français. Tout litige relatif aux présentes conditions générales sera soumis à la compétence des tribunaux de Nice, France, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs applicables.