HUMANOS EM FLUXO - FLUXO PARA IDOSOS VR

POLÍTICA DE PRIVACIDADE (RGPD)

Data de entrada em vigor: 02 de fevereiro de 2026

A HUMANS IN FLOW (“HIF”, “nós”, “nosso”) respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso website, nos contacta ou reserva os nossos serviços.

Controlador de dados:

HUMANOS EM FLUXO (Empresa Individual - Microempresa)

GARCEZ - 230 Avenue de Fabron, Bat C2, Nice, France

E-mail: zander@humansinflow.global

SIRET: 917 467 037 00037

Site: https://www.humansinflow.global

1. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS

Dependendo da forma como você interage conosco, podemos coletar:

A) Dados de identidade e contato

- Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal

- Parentesco com o participante (ex.: membro da família, cuidador, contato da instituição)

B) Dados de reserva e serviço

- Detalhes da reserva (data/hora/local), tipo de serviço, faturas/recibos

- Observações relevantes para a prestação de serviços seguros (ex.: restrições de mobilidade, posição preferida sentada/reclinada, configurações de conforto)

C) Informações relacionadas à saúde (dados de categoria especial)

- Compartilhe essa informação apenas quando você optar por fazê-lo e quando for necessário para garantir a segurança do paciente (por exemplo, histórico de convulsões, vertigem grave, contraindicações importantes, instruções de cuidados).

D) Comunicações

- Mensagens enviadas por e-mail/telefone/aplicativos de mensagens aprovados e notas operacionais

E) Dados técnicos (uso do site)

- Endereço IP, informações do dispositivo/navegador, páginas visitadas e dados de interação (normalmente por meio de cookies/análises, quando ativados)

2. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS (FINALIDADES)

Utilizamos seus dados pessoais para:

- Responder a perguntas e comunicar com você.

- Criar e gerenciar reservas e prestar serviços

- Prestar suporte ao cliente e lidar com reclamações.

- Garantir a segurança e adaptar as sessões às necessidades de conforto e acessibilidade.

- Gerenciar as obrigações administrativas, contábeis e legais.

- Melhorar nosso site e serviços (análises somente onde ativadas/autorizadas)

- Enviar mensagens relacionadas ao serviço (confirmações de reservas, alterações, lembretes)

Não vendemos seus dados pessoais.

3. FUNDAMENTOS JURÍDICOS PARA O PROCESSAMENTO (RGPD)

Processamos dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

- Contrato: para cumprir o contrato firmado com você e prestar os serviços contratados.

- Interesses legítimos: operar e aprimorar nossos serviços, prevenir fraudes e garantir a qualidade do serviço (equilibrados com seus direitos)

- Consentimento: para cookies/análises opcionais e quaisquer comunicações de marketing, quando necessário.

- Obrigação legal: cumprir com as exigências contábeis/fiscais e outras exigências legais.

- Interesses vitais: em casos raros em que o processamento é necessário para proteger a vida de alguém.

Os dados de categoria especial (saúde) são processados apenas quando necessário para a segurança e a prestação do serviço, e normalmente com base no consentimento explícito e/ou quando necessário para proteger interesses vitais, em conformidade com o RGPD.

4. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS

Podemos compartilhar dados pessoais com:

- Parceiros de Concierge / Fornecedores Terceirizados (apenas o necessário para efetuar uma reserva, como nome da reserva, necessidades de acessibilidade, restrições alimentares)

- Fornecedores de serviços de pagamento e faturamento (se utilizados)

- Fornecedores de TI/hospedagem e websites

- Consultores profissionais (contabilista, consultor jurídico), quando necessário.

- Autoridades, quando exigido por lei

Os fornecedores terceirizados processam seus dados de acordo com suas próprias políticas quando você contrata diretamente com eles.

5. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Caso algum prestador de serviços processe dados fora do Espaço Econômico Europeu, utilizamos as salvaguardas apropriadas (como decisões de adequação ou Cláusulas Contratuais Padrão), conforme exigido pelo RGPD.

6. RETENÇÃO DE DADOS

Conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário:

- Registros de reservas/faturas: mantidos pelo período exigido pelas normas contábeis/fiscais francesas.

- Mensagens de consulta: retidas por um período razoável para fins de acompanhamento.

- Notas de segurança: mantidas apenas pelo tempo necessário para a entrega segura e, em seguida, excluídas ou anonimizadas sempre que possível.

- Análise do site: os dados são retidos de acordo com as configurações de análise e suas preferências de cookies.

7. SEUS DIREITOS (RGPD)

Sujeito às condições e exceções do RGPD, você tem o direito de:

- Aceda aos seus dados pessoais

- Corrigir dados incorretos

- Apagar dados (“direito ao esquecimento”)

- Restringir processamento

- Portabilidade de dados

- Opor-se ao processamento com base em interesses legítimos

- Retirar o consentimento a qualquer momento, quando o processamento for baseado em consentimento.

- Apresente uma queixa à autoridade supervisora francesa (CNIL)

Para exercer seus direitos, entre em contato com: zander@humansinflow.global. Podemos solicitar comprovante de identidade para proteger seus dados.

8. SEGURANÇA

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais (controles de acesso, compartilhamento limitado, armazenamento seguro e segurança do fornecedor, quando aplicável). Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro.

9. CRIANÇAS

Nossos serviços são voltados principalmente para adultos e idosos. Caso processemos dados de crianças (por exemplo, uma reserva familiar), faremos isso apenas quando necessário para a reserva e com o devido consentimento.

10. MARKETING

Só enviaremos comunicações de marketing quando permitido por lei e/ou quando você tiver dado o seu consentimento. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento entrando em contato conosco.

11. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data de vigência acima indica quando ela foi atualizada pela última vez.

12. CONTATO

Para questões ou solicitações relacionadas à privacidade:

E-mail: zander@humansinflow.global