HUMANOS EM FLUXO - FLUXO PARA IDOSOS VR
TERMOS E CONDIÇÕES
Data de entrada em vigor: 02 de fevereiro de 2026
Nome comercial: HUMANS IN FLOW
Pessoa jurídica: HUMANS IN FLOW (Empresa individual - microempresa)
Address: GARCEZ - 230 Avenue de Fabron, Bat C2, Nice, France
SIRENE: 917 467 037
SIRET: 917 467 037 00037
Número de identificação fiscal: 3058575606436
IVA: Não aplicável (TVA não aplicável, artigo 293 B do CGI)
E-mail: zander@humansinflow.global
Telefone: 33 (0) 7 50 51 07 57
Site: https://www.humansinflow.global
Estes Termos e Condições ("Termos") aplicam-se a todas as reservas e serviços encomendados ou prestados pela HUMANS IN FLOW ("HIF", "nós", "nos", "nossos"). Ao reservar, pagar ou participar nos nossos serviços, concorda com estes Termos.
1. DEFINIÇÕES
- Cliente / Você: a pessoa física ou jurídica que adquire os serviços.
- Participante: a pessoa que utilizará o headset de realidade virtual e/ou participará da experiência.
- Sessões de RV: sessões guiadas de entretenimento em RV e/ou treinamento visando à autonomia (aprendizagem, suporte à instalação, descoberta de conteúdo, treinamento para uso seguro), ministradas pela HIF.
- Dia de Imersão/Experiência Personalizada: uma experiência exclusiva que combina sessões de realidade virtual com serviços não relacionados à realidade virtual (por exemplo, local, transporte, alimentação, degustações, artistas, acessórios, elementos de bem-estar).
- Parceiro de Concierge: uma empresa de concierge e/ou fornecedor terceirizado que coordena e entrega elementos não relacionados à realidade virtual e que geralmente atua como o principal organizador dos Dias de Imersão/Experiência Exclusiva.
- Fornecedor Terceirizado: qualquer fornecedor independente que não seja a HIF e que forneça bens/serviços (incluindo Parceiros de Concierge).
- Confirmação de reserva: o e-mail/mensagem/fatura que confirma a data/hora, o local, o escopo e o preço.
2. ÂMBITO DOS SERVIÇOS
2.1 O que oferecemos: Facilitação e orientação em realidade virtual, seleção de conteúdo cuidadosamente escolhido e, quando incluído, headset(s) de realidade virtual, medidas de higiene/desinfecção e suporte presencial durante as sessões de realidade virtual.
2.2 O que não oferecemos: Não oferecemos serviços médicos, clínicos ou terapêuticos. Nossos serviços têm fins de entretenimento, educação e bem-estar e não constituem aconselhamento, diagnóstico ou tratamento médico.
2.3 Dias de Imersão/Experiências Exclusivas: Os elementos não relacionados à realidade virtual são fornecidos por Parceiros de Concierge/Fornecedores Terceirizados. O papel da HIF geralmente é o de entregar o componente de realidade virtual e acompanhar o grupo para garantir o bom andamento da experiência.
3. ELEGIBILIDADE, CONSENTIMENTO E SUPERVISÃO
3.1 Os participantes devem ser capazes de fornecer consentimento informado, ou o consentimento deve ser fornecido por um representante legal, quando apropriado.
3.2 Para participantes com comprometimento cognitivo, mobilidade reduzida, problemas de equilíbrio ou condições médicas relevantes, um cuidador/membro da equipe deve estar presente, a menos que seja acordado o contrário por escrito.
3.3 Podemos recusar, pausar ou interromper uma sessão se acreditarmos que a sua continuação é insegura, se um Participante parecer angustiado ou se as instruções não forem seguidas.
4. AVISOS DE SEGURANÇA E SAÚDE EM REALIDADE VIRTUAL
4.1 A realidade virtual pode causar desconforto em algumas pessoas. Os possíveis efeitos incluem enjoo, tontura, náusea, desorientação, cansaço visual, dor de cabeça, ansiedade ou (raramente) convulsões.
4.2 O participante não deve usar a RV (ou deve interrompê-la imediatamente) se:
- Ter histórico de convulsões/epilepsia ou desmaios inexplicáveis,
- Apresentar vertigem severa ou enjoo de movimento severo,
- estão embriagados, muito fatigados, indispostos ou angustiados,
- Apresentam problemas graves no pescoço/costas que se agravam com o movimento da cabeça,
- Apresentar dor no peito, tontura, falta de ar ou mal-estar intenso.
4.3 Os participantes devem seguir as orientações, permanecer sentados ou reclinados quando instruídos e nos informar imediatamente caso se sintam mal.
4.4 Adotamos medidas razoáveis de higiene e desinfecção. Caso um participante apresente alguma doença contagiosa, solicitamos que nos avise com antecedência para que possamos reagendar ou adaptar a atividade de forma segura.
5. RESERVAS, PREÇOS E ORÇAMENTOS
5.1 Os preços são os apresentados no nosso site ou acordados por escrito (incluindo orçamentos Signature).
5.2 Despesas de viagem e equipamentos adicionais podem ser cobradas conforme descrito em nosso site ou conforme acordado na Confirmação da Reserva.
5.3 Os dias de imersão/assinatura são cotados caso a caso. A Confirmação da Reserva especificará quais elementos são fornecidos pela HIF e quais são fornecidos por Parceiros de Concierge/Fornecedores Terceirizados.
6. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO (INCLUINDO ASSINATURA)
6.1 Serviços HIF padrão: Salvo acordo em contrário por escrito, o pagamento é devido no momento da reserva ou por fatura, conforme indicado na Confirmação da Reserva.
6.2 Dias de Imersão/Experiência Personalizada (modelo padrão): Para os Dias de Imersão/Experiência Personalizada, o Cliente geralmente paga diretamente ao Parceiro de Concierge/Fornecedor Terceirizado. O Parceiro de Concierge é normalmente o organizador principal e emite a fatura ao Cliente referente à experiência completa e/ou aos elementos não relacionados à realidade virtual, podendo também faturar o elemento de realidade virtual, quando acordado.
6.3 Quando o Cliente paga diretamente à HIF: Se a Confirmação de Reserva indicar que alguns ou todos os valores são pagáveis à HIF (por exemplo, apenas Sessões de RV ou uma taxa de RV separada), esses valores serão pagos diretamente à HIF de acordo com estes Termos.
6.4 Quaisquer taxas bancárias ou taxas do provedor de pagamento podem ser cobradas do pagador, a menos que seja proibido por lei ou acordado de outra forma.
7. DIREITO DE RETIRADA (CONSUMIDORES DA UE/EEE)
Se você for um consumidor que realiza uma reserva à distância (online/por telefone), poderá ter um direito de arrependimento de 14 dias, conforme as normas de defesa do consumidor aplicáveis, exceto nos casos em que se aplique uma exceção (por exemplo, serviços prestados em data/hora específica ou serviços executados integralmente mediante sua solicitação prévia e expressa).
Ao solicitar a prestação de serviços dentro do período de desistência, você reconhece que poderá ser responsabilizado pelo pagamento proporcional dos serviços já prestados caso decida desistir posteriormente, e que determinadas reservas podem não ser passíveis de desistência por motivos legais.
8. REMARCAÇÕES, CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS (48 HORAS)
8.1 Cancelamento/reagendamento por parte do cliente de valores a pagar à HIF:
- Mais de 48 horas antes do horário de início agendado: um reagendamento sem custos adicionais (sujeito à disponibilidade) ou reembolso dos valores pagos à HIF, menos quaisquer custos irrecuperáveis já incorridos especificamente para a sua reserva (se houver).
- 48 horas ou menos antes do horário de início agendado (ou não comparecimento): os valores devidos à HIF poderão ser cobrados em até 100%.
8.2 Dias de Imersão/Assinatura pagos a Parceiros de Concierge/Fornecedores Terceirizados: As políticas de reembolso, depósito e cancelamento para valores pagos a Parceiros de Concierge/Fornecedores Terceirizados são regidas pelos respectivos termos e condições. A HIF não controla essas políticas.
8.3 Cancelamento/Remarcação: Caso sejamos obrigados a remarcar devido a doença, problemas de segurança, falha de equipamento ou força maior, ofereceremos uma nova data ou reembolsaremos os valores pagos à HIF referentes à parte afetada. Os reembolsos de fornecedores terceirizados estão sujeitos aos seus próprios termos.
9. REQUISITOS DE LOCALIZAÇÃO E CONDUTA DOS PARTICIPANTES
9.1 Você deve fornecer um ambiente seguro e adequado para o uso de realidade virtual sentado/reclinado (cadeira/cama estável, espaço livre, iluminação adequada e condições tranquilas, sempre que possível).
9.2 Os participantes devem seguir as instruções. Podemos interromper uma sessão se as instruções não forem seguidas ou se o ambiente for inseguro.
10. USO, DANOS E HIGIENE DOS EQUIPAMENTOS
10.1 Qualquer equipamento que trouxermos continuará sendo de nossa propriedade.
10.2 Se o equipamento for danificado devido a uso indevido, negligência ou atos intencionais, você concorda em pagar os custos razoáveis e comprovados de reparo ou substituição.
10.3 Podemos recusar o uso se as condições de higiene/sanitárias forem inseguras ou se houver risco de contaminação que não possa ser adequadamente gerenciado.
11. PARCEIROS DE CONCIERGE / FORNECEDORES TERCEIROS (RESPONSABILIDADE E SEGURO)
11.1 Para os Dias de Imersão/Experiência Exclusiva, os serviços não relacionados à realidade virtual (transporte, locais, alimentação, artistas, degustações, atividades de bem-estar, etc.) são fornecidos por Parceiros de Concierge/Fornecedores Terceirizados independentes.
11.2 Cada Parceiro de Concierge/Fornecedor Terceirizado é responsável pelos seus próprios serviços, equipe, segurança, licenças e seguros. Os seus próprios termos podem ser aplicáveis e regerão a sua parte da experiência.
11.3 Salvo indicação em contrário na Confirmação de Reserva, a HIF atua como prestadora de serviços de facilitação de RV e pode atuar como coordenadora/intermediária do conceito geral. Quando o Cliente paga diretamente ao Parceiro de Concierge, o contrato para os elementos não relacionados à RV é firmado entre o Cliente e o Parceiro de Concierge/Fornecedor(es) Terceirizado(s).
11.4 Na máxima extensão permitida por lei, a HIF não se responsabiliza por atos, omissões, atrasos, falhas ou cancelamentos de Parceiros de Concierge/Fornecedores Terceirizados, nem por quaisquer perdas decorrentes de seus serviços.
11.5 Posição em relação ao seguro: Os Parceiros de Concierge geralmente mantêm um seguro adequado às atividades e locais que coordenam. A HIF pode não possuir um seguro de responsabilidade civil independente que cubra todos os locais e todos os formatos de atividades combinadas em todos os momentos. Isso não limita qualquer responsabilidade que não possa ser legalmente excluída.
12. RESPONSABILIDADE E LIMITAÇÃO
12.1 Prestaremos nossos serviços com o devido cuidado e habilidade.
12.2 Você reconhece que a realidade virtual envolve riscos inerentes (incluindo desconforto como tontura ou náusea) e concorda que os participantes seguirão as orientações de segurança e interromperão o uso caso apresentem sintomas.
12.3 Na máxima extensão permitida por lei, a HIF não se responsabiliza por:
- perdas indiretas ou consequenciais (perda de prazer, perda de oportunidade, etc.),
- problemas causados por informações incompletas/incorretas fornecidas por você,
- Descumprimento, por parte do participante, das orientações de segurança.
- incompatibilidade ou falhas de equipamentos ou redes de propriedade do Cliente ao usar equipamentos do Cliente,
- Serviços de fornecedores terceirizados (ver Seção 11).
12.4 Responsabilidade não excluível: Nada nestes Termos limita ou exclui a responsabilidade por:
- morte ou lesão corporal causada por negligência, nos casos em que tal limitação seja proibida,
- fraude ou deturpação fraudulenta,
- qualquer responsabilidade que não possa ser excluída pela legislação aplicável.
12.5 Limite de responsabilidade (3 meses): Sujeito à Seção 12.4, a responsabilidade total agregada da HIF por reclamações decorrentes ou relacionadas a serviços pagáveis à HIF é limitada ao valor total que você pagou à HIF pelos serviços relevantes nos três (3) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
13. FOTOS, VÍDEOS E DEPOIMENTOS
13.1 Se fotos/vídeos forem oferecidos como parte de uma experiência Signature, a gravação só ocorrerá com consentimento.
13.2 Qualquer uso de imagens/vídeos para fins de marketing requer consentimento específico. A recusa não afeta a prestação do serviço.
14. PROPRIEDADE INTELECTUAL
14.1 Nossas metodologias, estrutura de sessão, materiais escritos e conceitos selecionados para o “Dia de Imersão” permanecem nossa propriedade intelectual.
14.2 O conteúdo de realidade virtual (RV) é normalmente propriedade de terceiros ou licenciado por eles. Você não adquire quaisquer direitos de propriedade e concorda em não copiar, gravar ou redistribuir conteúdo protegido.
15. PROTEÇÃO DE DADOS (RGPD)
15.1 Processamos dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e com a legislação francesa aplicável em matéria de proteção de dados, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.
15.2 Podemos compartilhar dados pessoais limitados com Parceiros de Concierge/Fornecedores Terceirizados apenas quando necessário para concluir uma reserva (por exemplo, nomes para reservas, necessidades de acessibilidade, restrições alimentares) e somente de acordo com nossa Política de Privacidade.
16. RECLAMAÇÕES E CONTATO
Se você tiver uma reclamação ou precisar de suporte, entre em contato com zander@humansinflow.global, fornecendo detalhes. Se possível, inclua a data da reserva, o local e uma descrição do problema.
17. ALTERAÇÕES A ESTES TERMOS
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente no momento da sua reserva será aplicada a essa reserva.
18. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
Estes Termos são regidos pela lei francesa. Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos estará sujeita à jurisdição dos tribunais competentes de Nice, França, sem prejuízo de quaisquer normas obrigatórias de proteção do consumidor aplicáveis.